Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm trong 1 tháng, 1 đổi 1 nếu sản phẩm nứt, gãy hoặc bay màu sắc

Điều kiện và phạm vi bảo hành sản phẩm

Lỗi thuộc về nhà sản xuất (không bao gồm tác động ngoại lực)

• Lỗi vật liệu: Lỗi do vật liệu sản xuất kém chất lượng bị han gỉ 
• Lỗi sản xuất: Lỗi không sử dụng được chức năng sản phẩm
• Không áp dụng cho các trường hợp: Va đập, rơi gãy, sử dụng sai cách, tiệt trùng sai quy trình

Thời gian bảo hành sản phẩm còn hiệu lực

• Tính từ ngày mua: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
• Hết thời gian bảo hành: Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu đã hết thời gian bảo hành.
• Kiểm tra kỹ thời gian: Khách hàng nên kiểm tra kỹ thời gian bảo hành trước khi yêu cầu bảo hành.

Quy trình bảo hành sản phẩm

Liên hệ và cung cấp thông tin sản phẩm

• Liên hệ tới hottline: Khách hàng cần liên hệ hottline để thông báo về tình trạng sản phẩm.
• Cung cấp thông tin chi tiết: Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và hóa đơn mua hàng.
• Gửi hình ảnh/video (nếu cần): Gửi hình ảnh hoặc video để minh họa rõ hơn về tình trạng sản phẩm.

Xác nhận tình trạng và điều kiện bảo hành sản phẩm

• Đánh giá tình trạng sản phẩm: Công ty sẽ tiến hành đánh giá tình trạng sản phẩm để xác định nguyên nhân gây ra lỗi.
• Kiểm tra điều kiện bảo hành: Kiểm tra xem sản phẩm có đáp ứng các điều kiện bảo hành hay không ( lỗi do nhà sản xuất, thời gian bảo hành còn hiệu lực).
• Thông báo kết quả: Thông báo cho khách hàng về kết quả đánh giá và quyết định bảo hành.

Thực hiện bảo hành sản phẩm  (sửa chữa, đổi mới)

• Sửa chữa: Nếu lỗi có thể sửa chữa được, sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí.
• Đổi mới: Nếu lỗi không thể sửa chữa, sản phẩm sẽ được đổi mới bằng một sản phẩm tương tự.
• Hoàn tiền (tùy trường hợp): Trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể được hoàn lại tiền 
• Thời gian thực hiện: Thời gian thực hiện bảo hành trong 1 ngày việc